Merayakan ulang tahun jadi salah satu momen yang istimewa bagi setiap orang. Dari kacamata pebisnis terutama di bidang kuliner, ini juga bisa menjadi peluang emas untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan hadiah atau penawaran spesial yang menjadi birthday treat.
Salah satu strategi yang efektif adalah dengan memberikan sesuatu yang spesial dalam program loyalitas. Dengan cara ini, pelanggan merasa dihargai dan lebih terhubung dengan brand.
Birthday Treat Artinya Adalah
Birthday treat adalah hadiah atau penawaran spesial yang diberikan kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka. Biasanya, birthday treat diberikan dalam berbagai bentuk seperti diskon, produk gratis, atau layanan eksklusif sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia. Strategi ini sering digunakan dalam loyalty program untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong repeat order.
Tujuan Pemberian Birthday Treat
Memberikan birthday treat dalam loyalty program memiliki beberapa tujuan, seperti:
- Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman istimewa pada hari ulang tahun dapat mempererat hubungan antara pelanggan dan brand.
- Meningkatkan engagement dari pelanggan yang mendapatkan kesan baik cenderung lebih aktif menggunakan layanan atau membeli produk dari brand tersebut.
- Mendorong repeat purchase dengan memberikan promo ultah, pelanggan lebih termotivasi untuk berbelanja kembali.
- Meningkatkan brand awareness karena mereka yang loyal akan membagikan pengalaman mereka ke media sosial, sehingga memperluas jangkauan brand.
4 Manfaat Birthday Treat dalam Loyalty Program
Loyalty program memiliki berbagai manfaat, seperti:
1. Meningkatkan Retensi Pelanggan
Bisnis kuliner yang memiliki loyalty program akan membuat pelanggan merasa dihargai sehingga cenderung tetap setia pada brand sehingga mereka akan kembali bahkan bisa merekomendasikannya pada orang terdekat maupun media sosial.
2. Membangun Hubungan Personal dengan Pelanggan
Loyalty program yang bisa memberikan hadiah di momen spesial pelanggan membuat mereka akan merasa lebih dekat dengan brand kulinerAnda.
3. Meningkatkan Penjualan
Loyalty program sering kali mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih banyak, terutama jika berupa diskon atau free item dengan minimum pembelian.
4. Meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV)
Dengan mengaplikasikan loyalty program, pelanggan yang mendapatkan pengalaman positif cenderung berbelanja dalam jangka panjang dan setia hanya di beberapa brand saja.
Baca juga: Cara Membangun Loyalitas Pelanggan dengan IDEKU Loyalty
Contoh Birthday Treat yang Bisa Diterapkan
Berikut adalah beberapa contoh yang dapat diberikan dan diaplikasikan dalam loyalty program:
- Makanan/minuman gratis seperti free dessert atau minuman kepada pelanggan yang berulang tahun di hari tersebut.
- Potongan harga/diskon khusus pada produk tertentu atau potongan harga untuk total pembelian.
- Free upgrade untuk pelanggan yang membeli kopi mendapat upgrade gratis ke ukuran lebih besar.
- Voucher belanja eksklusif yang hanya dapat digunakan di bulan ulang tahun pelanggan.
- Poin loyalty tambahan yang bisa ditukarkan dengan hadiah menarik.
Keuntungan bagi Bisnis Kuliner yang Memberikan Birthday Treat
Dengan membuat loyalty program, tentu bukan hanya menguntungkan pelanggan, tetapi juga bagi bisnis kuliner itu sendiri. Adapun keuntungannya adalag
- Meningkatkan interaksi dan engagement karena pelanggan lebih sering berinteraksi dengan brand dan menggunakan loyalty program.
- Mendorong Word-of-Mouth Marketing dalam memberikan pengalaman positif dari pelanggan yang dapat meningkatkan rekomendasi organik dari mulut ke mulut.
- Meningkatkan omzet dengan mendorong pelanggan untuk mengeluarkan lebih banyak uang.
- Memperkuat branding bisnis karna lebih banyak memiliki citra positif di mata publik.
Aplikasikan Birthday Treat dengan Loyalty Program IDEKU
Untuk mengaplikasikannya sebagai strategi yang efektif dalam loyalty program dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan berbagai bentuk penawaran seperti promo ultah, diskon, atau produk gratis, bisnis dapat mempererat hubungan dengan pelanggan dan mendorong mereka untuk terus kembali.
Implementasi yang tepat akan membantu meningkatkan retensi pelanggan, penjualan, dan brand awareness secara keseluruhan. Sebagai brand yang mendukung bisnis kuliner untuk terus berkembang, IDEKU memiliki fitur loyalty program yang bisa mengaplikasikan birthday treat atau memberikan keuntungan lainnya kepada pelanggan.
Selain itu juga, loyalty program IDEKU sudah terintegrasi dengan sistem kasir POS yang mendukung efisiensi operasional bisnis kuliner.
