Inovasi dan teknologi adalah salah satu kunci untuk membawa bisnis kuliner jadi lebih berkembang. Tuntutan untuk terus berinovasi demi meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional membuat bisnis kuliner dapat memanfaatkan Customer Facing Display (CFD).
Customer Facing Display (CFD) adalah salah satu teknologi yang cukup familiar bagi para pebisnis F&B. Lalu, Apa itu CFD dan bagaimana inovasi ini dapat memberikan keuntungan bagi bisnis kuliner Anda?
Apa Itu Customer Facing Display?
Customer Facing Display adalah perangkat atau layar yang digunakan untuk menampilkan informasi secara langsung kepada pelanggan saat mereka berinteraksi dengan kasir maupun sistem pembayaran.
Biasanya, layar ini akan menampilkan rincian transaksi, total pembayaran, dan informasi lain seperti promosi atau program loyalitas yang berkaitan.
CFD sering terintegrasi dengan point of sale (POS) sehingga semua informasi yang ditampilkan bersifat real-time dan akurat. Dengan tampilan layar ini, pelanggan memiliki transparansi lebih dalam setiap transaksi yang mereka lakukan.
3 Kemudahan Menggunakan Customer Facing Display
1. Transparansi dalam Transaksi
CFD memungkinkan pelanggan untuk melihat rincian pesanan mereka secara langsung, termasuk harga, jumlah item, potongan diskon dan total pembayaran. Hal ini mengurangi kemungkinan kesalahan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
2. Kemudahan Integrasi Customer Facing Display
Sebagian besar CFD dirancang untuk mudah diintegrasikan dengan sistem kasir POS yang sudah ada. Proses instalasi dan sinkronisasi data menjadi lebih sederhana.
3. Notifikasi Promosi Real-Time
CFD dapat digunakan untuk menampilkan promosi, diskon, atau penawaran spesial secara langsung kepada pelanggan saat mereka berada di kasir. Ini adalah sebuah cara untuk memberikan pengalaman personal yang meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keunggulan Menggunakan Customer Facing Display di Bisnis Kuliner
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Dengan transparansi dan interaksi yang ditingkatkan, pelanggan merasa lebih dihargai. Pelanggan juga dapat memastikan pesanan mereka benar sebelum pembayaran dilakukan. - Efisiensi Operasional
CFD membantu staf kasir memproses transaksi dengan lebih cepat karena pelanggan dapat melihat dan memverifikasi informasi pesanan mereka sendiri. - Meningkatkan Penjualan
Melalui promosi dan cross-selling yang ditampilkan pada CFD, bisnis dapat mendorong pelanggan untuk mencoba produk lain atau mengambil keuntungan dari penawaran spesial. - Mengurangi Kesalahan
Kesalahan dalam pencatatan pesanan sering terjadi dalam bisnis kuliner. Dengan adanya CFD, pelanggan dapat langsung memeriksa dan mengonfirmasi pesanan mereka, sehingga mengurangi potensi kesalahan.
Baca juga: Ragam Fitur-Fitur Terbaik Sistem Kasir yang Dimiliki IDEKU
Fitur CFD dalam Bisnis Kuliner
CFD dapat digunakan dalam berbagai jenis bisnis kuliner seperti:
Restoran Cepat Saji
CFD menampilkan menu, rincian pesanan, dan total harga sehingga pelanggan dapat memastikan keakuratan pesanan mereka sebelum pembayaran.
Kafe
CFD digunakan untuk menampilkan promo minuman musiman, program loyalitas, atau saran pairing makanan dan minuman.
Food Truck
Dengan ruang yang terbatas, CFD membantu pemilik food truck memberikan informasi kepada pelanggan dengan cara yang efisien dan profesional.
Restoran Fine Dining
CFD dapat digunakan untuk menampilkan rincian pesanan, termasuk daftar anggur axtau rekomendasi pairing menu yang lebih premium.
Coba Fitur Customer Facing Display yang Terintegrasi Sistem Kasir IDEKU
CFD adalah inovasi teknologi yang tidak hanya mempermudah transaksi tetapi juga memberikan keuntungan kompetitif bagi bisnis kuliner. Dengan transparansi, efisiensi, dan kemampuan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, CFD dapat membantu bisnis kuliner meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mendorong penjualan.
IDEKU sebagai salah satu penyedia sistem kasir terintegrasi sudah memiliki fitur Customer Facing Display untuk pengalaman menarik dan interaktif yang dapat pebisnis kuliner berikan untuk para pelanggannya.
